////Адаптировано для успеха в конкуренции и решения бизнес-задач. Оптимальное соотношение стоимости разработки и обслуживания.
Введение
Официальный подтверждённый аккаунт в Line - это эффективный инструмент бизнеса в странах ЮВА.
Однако, разобраться с настройками бывает довольно сложно.
Иногда существует необходимость изменить название аккаунта. Сделать это без обращения в службу поддержки не получится.
Опишем процесс составления заявки в интерфейсе бизнес-менеджера Line для официальных аккаунтов.
Обратите внимание, что речь идёт не о частном аккаунте, а об официальном.
Если проводить аналогию с Facebook, то это персональная и бизнес-страницы, соответственно.
Итак, для начала необходимо с компьютера (!) зайти в бизнеc-менеджер Line по этому URL https://manager.line.biz/
Далее, авторизуйтесь с помощью своего персонального аккаунта. Он должен быть предварительно связан с официальным аккаунтом.
Если вы сами регистрировали официальный аккаунт, то уже можете управлять им. В противном случае, попросите администратора добавить вас в аккаунт.
Все действия с аккаунтом лучше выполнять от имени лица, зарегистрировавшего официальный аккаунт.
Где найти форму заявки?
После входа необходимо попасть в раздел Account settings.
Наша задача изменить Account name (1).
В Line cуществует 2 типа ID. Basic ID вида @568ghjhr и Premium ID @your_company_name.
Basic ID присваивается автоматически и является базовым, а Premium ID - это надстройка над базовым. Его вы выбираете самостоятельно. Стоимость Premium ID составляет около $10 в год.
Изменить Premium ID возможно только в конце оплаченного срока действия.
Найдите в правом верхнем углу экрана кнопку Help (2)--> FAQ/Contact us и перейдите на следующую страницу.
Подготовка заявки
Вы увидите такой текст:
Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму запроса, если у вас возникли проблемы с вашей официальной учетной записью LINE. Обязательно заполните все необходимые поля и подробно объясните проблему.
Если вы используете проверенную учетную запись или подали заявку на проверку, отправьте также следующую информацию:
• Номер вашего заявления (искать в ответном письме на заявку о регистрации)
• Имя заявителя (из того же письма)
• Ваша электронная почта (из того же письма)
Примечание:
- Номер вашей заявки указан в заголовке электронного письма, которое вы получили, когда подали заявку на проверку для проверки учетной записи или получили результаты проверки.
- Пожалуйста, введите то же имя заявителя и адрес электронной почты, что и при подаче заявки на рассмотрение.
Эти данные понадобятся при заполнении формы запроса.
Переходим в форму запроса (6) по ссылке
Заполнение заявки
Необходимо заполнить выделенные поля.
В поле Note укажите:
• Номер вашего заявления
• Имя заявителя
• Ваша электронная почта
Опишите суть вопроса. Например, что хотите изменить имя аккаунта из-за проведения ребрендинга.
В ответном письме вы получите список дополнительных сведений, которые необходимо будет предоставить.
После некоторого количества писем вам сообщат, что сведения проверяются.
Если за 10 дней изменений не произошло, то можно отправить запрос о судьбе запроса. ?
Однако, скорее всего, в этом не будет необходимости.
Если потребуется помощь в организации работы с Line messenger, то смело обращайтесь к нам!
UPD:
Смена официального ID вида @company-name возможна во время годового продления.
Если будет отключена автоматическая оплата, то списание не произойдёт, а система потребует подтверждения нового способа оплаты.
ID не продлится автоматически.
Поле ID будет доступно для редактирования. Останется привязать новый способ оплаты и изменить ID.
Некоторое (какое точно неизвестно) время будет работать переадресация со старого ID на новый (включая Line web страницу компании).
Наша команда работает по принципу распределённого офиса. Физически, сотрудники находятся в разных городах и странах, но объединены в единую рабочую среду. Создаём интернет-продукты с помощью новейших технологий, следуя современным тенденциям развития отрасли.
Подпишитесь на наши статьи
Мы заботимся о защите ваших данных и никогда не передаём их третьим лицам.
